Bichanu

Cores de acordo com prioridade Preto => Atendimento selecionado no momento Verde => Cliente mandou mensagem Cinza => Atendimento com a tag "não encerrar" Vermelho => Atendimentos que podem ser finalizados por inatividade Amarelo => Atendimentos que podem devem receber o aviso de inatividade Azul => Atendimentos dentro do tempo limite de resposta Fluxo inatividade 20 minutos para enviar o aviso de inatividade (atendimento em amarelo) 10 minutos após aviso encerrar por inatividade (atendimento em vermelho)